Добро пожаловать в команду школы GRATA
Мы рады, что Вы присоединились к нашей профессиональной дружной команде.
Хочу сказать, что мы очень ценим людей, работающих в нашей школе. Благодаря вашему вдохновению, особенному чувствованию детей, профессиональному развитию, умению находить решения в разных ситуациях, дети и родители нашей школы получают настоящее Монтессори образование. Наша школа развивается вместе с вами!
Желаю вам легко влиться в нашу команду и раскрыть все свои лучшие качества и таланты.
Светлана Чашникова, основатель школы
Мы разработали руководство для персонала, чтобы помочь вашей адаптации в школе. Здесь вы найдете правила и нормы для персонала, которые приняты в нашем учебном заведении, а также советы и варианты того, как наилучшим образом выстраивать взаимодействие с коллегами и родителями для того, чтобы эффективно решать проблемы (которые иногда встречаются). Руководство поможет вам сориентироваться, к кому обращаться за той или иной информацией, как отвечать на сложные вопросы родителей, какие приняты в школе правила относительно опозданий, больничных, отпусков и многое другое. Это позволит предупредить некоторые вопросы, которые возникнут у вас в первые рабочие дни.
С уважением, администрация школы GRATA
С уважением, администрация школы GRATA
Нормы поведения в школе
Сотрудники школы в своем поведении должны следовать профессиональной этике. Во взаимодействии с другими людьми будь то коллеги, дети, администрация или родители каждый сотрудник проявляет дружелюбие и позитивный настрой. Недовольство и жалобы являются неэффективным поведением и считаются неприемлемыми. Мы ожидаем также, что сотрудники способны самостоятельно и эффективно решать возникающие проблемы. Спиртные напитки, азартные игры, драки, сексуальные домогательства, сквернословие и другое непрофессиональное поведение строго запрещаются на территории школы. Рабочие места сотрудников, в том числе компьютеры, не должны содержать материалы с ненормативным языком или картинками.
Профессиональный кодекс школы
Материал подготовлен на выездной сессии в 2015 году, записан со слов сотрудников школы и является неотъемлемой частью нашей корпоративной культуры
Во взаимодействии друг с другом мы руководствуемся следующими принципами:
Мы руководствуемся принципами Монтессори педагогики, стремимся следовать высоким стандартам метода. Нас воодушевляет бережное и осознанное отношение к детям. Когда мы принимаем решения, для нас важно всегда следовать интересам детей. Мы верим в то, что мир зависит от того, какими смогут быть наши дети.
В нашем сообществе не принято манипулировать, критиковать и стыдить / упрекать или зло подшучивать. Мы видим красоту каждого человека в его уникальности. Во взаимоотношениях друг с другом мы настраиваемся на конструктивный диалог и допускаем, что каждый имеет право на свою точку зрения и может ошибаться. У нас безопасно быть собой.
В школе принято уважительно и своевременно давать друг другу обратную связь. В сложных ситуациях мы стараемся не накапливать негатив и подозрения, честно и открыто напрямую задаём вопросы, которые волнуют. Прежде чем составить диалог рефлексируем — оцениваем ситуацию, начиная с анализа своего поведения. Уважаем личные границы каждого человека, включая себя
Школа постоянно развивается и поддерживает непрерывный профессиональный и личностный рост, благодаря семинарам, курсам, конференциям, внутренним встречам, повседневному общению с коллегами. Здесь зарождались и развивались профессиональные навыки многих сотрудников, поддерживаются творческие идеи. Все вместе мы учимся гибко реагировать и жить в ситуациях изменений: менять планы, перестраиваться, находить новые решения. У нас можно рассчитывать на карьерный рост /и хотя бы примерно планировать будущее/.
Мы придерживаемся высоких стандартов качества образования и культуры. В мире Монстессори мы выбрали курс на международные стандарты, поэтому, если, находясь в другой стране, вы посетите Монтессори школу, то она будет очень похожа на школу «GRATA». Мы в курсе событий, которые происходят в международном Монтессори сообществе, принимаем участие в конференциях, поддерживаем взаимоотношения с зарубежными школами и тренерами. Для нас важно качество во всех сферах деятельности касается ли это работы с детьми, развития Монтессори программ, уборки, эстетики среды, взаимоотношений в сообществе, обучения родителей, условий работы, проведения праздников — для нас всё имеет значение.
Управление школой во многом основано на командной работе. Мы получаем удовольствие от совместной работы, нам важно понимать друг друга и договариваться для общего блага. Всегда есть возможность и оказать поддержку, и опереться на плечо коллеги. Мы не боимся совершать ошибки, потому что получаем обратную связь в виде конструктивной критики. Для нас важно понимание вектора развития и движение к общей цели, поэтому в школе принято ежегодное планирование, постановка целей и анализ их достижений. «Здесь не страшно ставить вызовы себе, всегда есть поддержка руководства, коллег и родителей школы».
Инициатива — это то, что зарождает творческие процессы, которые вырастают в самореализацию. Нашим сотрудникам нравится вкладывать своё видение в процессы, которые зарождаются «с ноля» или меняются. Беря на себя ответственность, вы можете реализовать новый проект по-своему, так как вы это видите. Таким образом, например, нам удается развивать программы в соответствии с ценностями Монтессори метода, и при этом, использовать достижения других технологий — например, в области музыкального, творческого развития, развитии программы иностранного языка.
Внутри нашей команды сложились определенные правила и традиции, которых мы придерживаемся во взаимодействии в работе, на общешкольных событиях и корпоративных праздниках. Здесь царит атмосфера доброжелательности, уважения, высокая степень принятия и взаимное доверие. Возникает чувство безопасности, принятия, уникальности и значимости. У нас поддерживается высокое качество внешней среды и эстетика, и эта красота очень поднимает настроение, дает силы и вдохновение для ежедневной рутинной работы. /Уютный запах кофе и приятное общение с коллегами оказывают буквально терапевтическое воздействие./ Конкурентная заработная плата формирует чувство защищенности, даёт возможность восстановить ресурс/
Люди, которые у нас работают с детьми — это профессионалы высокого уровня. Школа относится к каждому сотруднику с большим доверием, и каждый обладает возможностью принимать решения на своём уровне. Такой подход предполагает высокую степень ответственности в работе. Важно, чтобы каждый участник процесса осознавал, что от выполнения его работы многое зависит. Мы понимаем, что не всегда получается выполнить взятые на себя обязательства, поэтому мы ожидаем, что человек заранее предупреждает о возникших сложностях и просит о помощи.
В политике нашей школы мы придерживаемся принципа справедливости. Это означает, что решения, которые принимаются в школе относительно графиков работы, правил, распределения нагрузки, финансового вознаграждения и т. п. имеют под собой ясные регламенты и обоснованные правила, распространяющиеся на всех коллег. Руководство школы всегда готово каждому пояснить, принимаемые решения и правила, что в значительной степени снимает тревогу и подозрения.
Сообщество школы «GRATA» — это дети, родители и сотрудники школы. В нашем сообществе принципы Монтессори педагогики распространяются не только на детей, но и на всех взрослых. Честная и открытая коммуникация с родителями и сотрудниками сформировала высокий уровень доверия и дает возможность каждому почувствовать внутри школы опору и устойчивость не смотря на непредсказуемо меняющийся мир вокруг. Внутри сообщества каждый несёт ответственность за то, что в нём происходит. Поэтому мы любим говорить: «все дети наши»: нет принципиальной разницы из какого класса ребёнок, кто его родители — если ему нужна помощь (в поддержке или установлении границ), мы эту помощь оказываем каждому ребёнку и каждому взрослому.
Как наши принципы проявляются в действиях?
- Мы честны и открыты — это позволяет легче и эффективнее взаимодействовать, снимает напряжение и рождает доверие
- Мы уважаем друг друга, принимая, что все люди разные
- В разговоре проявляем терпение, выслушиваем, ставим себя на место другого
- Честно предупредите руководителя или коллег, что нет возможности выполнить задачу к назначенному сроку
- Попросите о помощи или договоритесь о переносе срока выполнения дел
- Проанализируйте ситуацию, обдумайте разные варианты решений
- Если уверены хотя бы в одном из вариантов, примените его. Если не уверены в вариантах, посоветуйтесь с коллегами или руководителем
- Честно признайтесь коллеге или руководителю, договоритесь о времени на отдых на несколько минут
- Перенаправьте ребенка другому взрослому, если ваше взаимодействие не конструктивно
- Подготовьтесь к разговору
- Проанализируйте ситуацию: что Вы сделали не так?
- Оцените Ваше отношение к проблеме, нет ли у Вас враждебных эмоций: мне не нравится ситуация, а не "человек"
- Обратите внимание на сильные качества другого, его положительные стороны
- Открыто начните разговор с готовностью услышать обратную связь
- Узнайте, есть ли у человека время на разговор, чтобы решить вопрос
- Выражайте свои чувства «Я раздражен…», «Я расстраиваюсь…»
- Совместно ищите пути решения создавшейся сложной ситуации
- Составьте лист возможных решений, прочтите его вслух
- Договоритесь об обоюдном выполнении ваших договоренностей
- Пригласите на встречу в присутствии свидетеля (любого другого человека)
- Пригласите «посредника» - то есть того, кто не заинтересован в данном конфликте и готов помочь урегулировать Вашу спорную конфликтную ситуацию. Если сложно найти/выбрать посредника, то следует обратиться к непосредственному руководителю или директору школы
- Обращаться ко всем подряд, обсуждать ситуацию, высмеивая или осуждая другого человек
- Искать союзников, «пострадавших», провоцировать других людей на сплетни
- Выслушайте внимательно
- Повторите, правильно ли Вы поняли
- Перенаправьте человека
- «Вы хотите, чтобы я поговорил с этим человеком или Вы сами это сделаете?»
- Не позволяйте проблеме «раздуваться», закончите обсуждение
- Расскажите человеку в спокойной манере, что он вам сделал больно
- Спросите, что на самом деле имел ввиду человек в своем комментарии относительно вас
- Задавайте вопросы, чтобы понять точку зрения другого человека
- Простите и забудьте, если потребуется
- Извинитесь
- Объясните вашу ситуацию или точку зрения, если необходимо
- Воздержитесь давать распоряжения другому человеку (если это не грозит опасностью)
- Задайте вопросы, чтобы понять, что другой человек делает и почему
- Протяните руку помощи
- Окажите поддержку, приободрите, одобрите его/ее действия или помогите с выбором решения
- Остановитесь и остыньте
- Используйте «Я — сообщения», чтобы изложить ваше недовольство
- Будьте готовы простить
- Уважайте своих коллег и относитесь к ним с терпением
- Позвольте другим людям задавать свои вопросы, не комментируя, что их вопросы глупы или не важны
- Воздержитесь от резких замечаний, даже остроумных
- Дайте другим возможность открыто и спокойно высказываться, не прерывая их
- Окажите уважение гостям, если они присутствуют на собрании
Коммуникация Взрослый-Ребёнок
Как профессионалы мы придерживаемся высоких стандартов в своем поведении по отношению к детям. В каждом взаимодействии мы руководствуемся безусловным принятием ребенка и выстраиваем свое поведение, основываясь на принципах Монтессори педагогики и анализе современных открытий и исследований в этой области.
Ниже мы сформулировали наши ожидания относительно взаимодействия взрослых с детьми, которые способствуют здоровому развитию детей, поддержанию их стремления познавать мир:
- Верим в силу и потенциал ребенка – позволяем действовать самостоятельно, не вмешиваемся, чтобы не прерывать познавательный интерес.
- Наблюдаем, не прерывая активность, затем принимаем взвешенные решения.
- В работе с детьми принимают участие только подготовленные взрослые, разделяющие принципы работы Марии Монтессори, соблюдающие определенные правила поведения.
- Мы приветствуем доброжелательное отношение к детям, однако, доброта – это не стремление угодить и сделать все комфортно, а умение принести пользу. Постоянная помощь формирует зависимость и лишь поднимает собственную значимость в глазах ребенка.
- В работе с детьми и создании обучающей среды очень полезно быть изобретательным, творческим, вдохновляющим.
- В целях саморазвития мы анализируем свои действия, принимаем решения, наблюдаем.
- Важно отслеживать свое чувство комфорта – быть расслабленным в процессе работы, ощущать себя частью среды. Дети очень чутко реагируют на состояние взрослого. Если день прекрасен для вас – то он прекрасен и для детей.
- Мы не боимся делать ошибки, рассматриваем их как возможности, пробуем различные варианты поведения в рамках Монтессори принципов.
- В общении с детьми мы искренне выражаем свои чувства любовь, радость, сочувствие и пр. Если Вы испытываете негативные чувства во взаимодействии с ребенком, то в зависимости от ситуации Вы можете объяснить свое состояние или передать ребенка другому взрослому, не подавляя чувства и не реагируя.
Коммуникация
Сотрудник школы - Родитель
Сотрудник школы - Родитель
Отношения между персоналом школы и родителями выстраивается шаг за шагом. Они начинают формироваться с того момента, когда кто-то из родителей обратился в нашу школу, чтобы узнать интересующую его информацию. Родители доверяют нам своих детей, принимая все условия нашего договора. Некоторые родители чувствуют вдохновение и доверие, другие находятся в состоянии нерешительности и тревоги. У некоторых родителей есть четкое понимание нашей миссии и Монтессори подхода, другие проявляют любопытство или замешательсво. Это наша ответственность встретить родителей с почтением к тому состоянию и отношению, в котором они находятся. Отношения с родителями напрямую влияют на наш успех в развитии ребенка. Для нас очень важно видеть ребенка «в целом» — принадлежащим семье со своими уникальными характеристиками и являющимся частью культуры.
- Будьте открытыми и позитивными на языке жестов, поддерживайте контакт глазами и соответствующие выражения лица.
- Четко выражайте, что вы искренне высоко цените ребенка, даже если его поведение не соответствует вашим ожиданиям. Расскажите родителям позитивные характеристики их ребенка. Родителям важно быть уверенными, что вы действительно любите их ребенка, даже если есть определенные сложности. Разделяйте поведение ребенка (если оно негативно) от того повышенного внимания, которое вы уделяете ребенку.
- Расспросите в деталях о том, как построена домашняя жизнь ребенка, и действительно внимательно слушайте.
- Показывайте на примерах, что вы действительно знаете их ребенка
- Будьте готовы обсудить, как вы в дальнейшем собираетесь помогать ребенку в его развитии, а также, как родители могут поддержать его развитие дома. Нет ничего хуже для родителей, чем слышать о школьных проблемах без каких-либо предложений их решения.
- Описывайте то, что вы наблюдаете, а не то, о чем вы догадываетесь или какие выводы делаете.
- Внимательно выслушайте и подтвердите его/ее точку зрения («Я правильно вас понял, что …. Это так?)
- Оставайтесь нейтральными в своих высказываниях и жестах.
- Спросите: «Как Вы думаете, чем я могу Вам помочь?»
- Если жалоба относится не к вам, расскажите, к кому следует обратиться.
- Всегда резюмируйте в конце разговора, давая обратную связь. Будьте внимательны, чтобы ваше внимательное отношение не расценивалось родителем как вопрос, требующий дальнейшего обсуждения. Важно чтобы родитель понял, что его жалоба услышана вами, и вы найдете способ ее решения.
- Слушайте внимательно
- Проговорите то, что вы услышали
- Перенаправьте человека к тому, кто может помочь
- Спросите: «Что я могу для Вас сделать?»
- Забудьте!
Объясните, что классы развиваются в соответствии с определёнными принципами, которых придерживаются все сотрудники школы. Вы не можете обсуждать «школьные дела». Будьте вежливы, но закончите разговор.